Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de livraison choisie et de votre localisation. Nous travaillons avec des partenaires de livraison présents dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison est effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Livrez-vous à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent principalement les livraisons à l’intérieur du pays et dans les villes couvertes par notre service de livraison. Pour une demande de livraison à l’étranger, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp. Nous étudierons la possibilité d’une expédition internationale ainsi que les frais correspondants.

Que faire si je reçois un produit présentant un défaut de fabrication ?

Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables. Nous vous invitons également à nous contacter rapidement en fournissant votre numéro de commande ainsi qu’une photo ou une vidéo montrant le défaut, afin que notre équipe puisse examiner votre demande.

Je souhaite commander une grande quantité. Puis-je bénéficier d’une réduction ?

Oui, des réductions peuvent être proposées pour certaines commandes en grande quantité. Selon le produit et la quantité commandée, la remise peut aller de 10 % à 20 %. Pour obtenir une offre adaptée à votre commande, contactez-nous directement via notre page « Contactez-nous » en précisant le produit et la quantité souhaitée.